Alimentaire et CHR
Le restaurant qui commandait chaque mardi n’a rien passé depuis trois semaines.
Ce que Haark repère : rythme de commande cassé
Lire l’articleSécurisez et développez le revenu
de vos clients existants
À partir de vos factures, Haark prépare chaque matin la liste des clients à rappeler : qui ralentit, qui paie en retard, quelles références proposer. Sans ressaisie ni fichier à compiler.
Export ou connexion à votre ERPVotre ERP ne change pasGratuit, sans engagement
Haark en 30 secondes
Les données arrivent sans ressaisie, la liste d’appels est prête chaque matin : ce que Haark montre à votre équipe commerciale.
Avec vos outils existants
Rien à remplir pour l’ADV ni pour les commerciaux. Vous démarrez avec un simple export, puis, si vous le souhaitez, nous connectons Haark à votre ERP ou à votre CRM. Vos outils restent comme ils sont.
1. Pour démarrer
Un export Excel ou CSV
Les factures des 12 à 24 derniers mois, telles que votre outil les sort. Rien à installer.
2. Au quotidien
Une connexion API à votre ERP ou CRM
Mise en place sur mesure, au cas par cas, avec votre équipe. Les données se mettent à jour sans export manuel.
- ERP
- CRM
- Excel / CSV
De vos factures à la liste d’appels
Rien à remplir ni à ressaisir : les données viennent de votre export ou de votre ERP. Votre stock et votre prise de commande restent comme ils sont.
Ce suivi, beaucoup d’équipes le font déjà : à la main, et souvent une fois le client parti.
Aujourd’hui
- Le lundi, l’ADV compile les exports dans Excel
- La baisse se voit quand le client est déjà parti
- Les impayés et les commandes se suivent dans des fichiers séparés
Avec Haark
- La liste est prête chaque matin, sans ressaisie
- Le ralentissement se voit avant que le client parte
- Retards de paiement et achats sur la même fiche client
- 1
Vous partagez vos factures
Les 12 à 24 derniers mois, par un export Excel ou CSV, ou par une connexion à votre ERP ou à votre CRM.
- 2
Haark compare chaque client à ses habitudes
Rythme de commande, panier, familles achetées, factures en retard : ce qui a changé, client par client.
- 3
Vous recevez la liste
Chaque matin, les clients à rappeler en premier, avec la raison de chaque appel. Vos équipes décident.
Diagnostic offert
Gratuit, sans engagement. Le délai de retour est convenu avec vous.
Chaque métier a ses clients qui décrochent sans prévenir
Haark part de vos factures. Ce qu’il repère dépend de votre métier : la tournée, le comptoir, la famille de produits lâchée.
Matériaux
Le maçon prend toujours son ciment chez vous, mais plus ses outils ni sa quincaillerie.
Ce que Haark repère : famille de produits lâchée
Lire l’article
Électricité
L’installateur commande encore le câble, mais plus les petites fournitures.
Ce que Haark repère : panier qui rétrécit
Lire l’article
Plomberie et sanitaire
Un plombier fidèle depuis dix ans a deux factures échues, et achète toujours autant.
Ce que Haark repère : paiement en retard, achats normaux
Lire l’articleVos clients habituels portent déjà une grande part de vos commandes
Chez vous, le chiffre revient avec les commandes. Quand un client espace ses achats, réduit son panier ou laisse tomber une famille, vous voulez le voir avant qu’il ne décroche, sans passer vos lundis à compiler des fichiers. On regarde ça ensemble, à partir de votre portefeuille.
Repérez le rythme qui se casse
Un client habituel qui espace ses commandes, avant l’arrêt complet.
Séparez l’impayé des achats
Une facture échue se voit à côté de la situation d’achat, sans la remplacer.
Proposez une référence précise
Une piste issue des assortiments réellement achetés, à vérifier avec le client.
Concentrez-vous sur l'essentiel
Tous les comptes n'ont pas besoin de la même attention au même moment.
Demander le diagnostic offert
À partir d’un export de vos factures ou d’une connexion à votre ERP. Le délai de retour est convenu avec vous.
Rythme d’achat
Voir qui espace ses commandes
Comptes à renforcer
Maintenir une relation forte et durable
Comptes à développer
Identifier et activer les opportunités de croissance
Priorités
Se concentrer sur ce qui a le plus d'impact
Ils font confiance à Haark
Expertise
Des experts terrain
au service de votre croissance client
Nous venons du retail alimentaire français. Pendant des années, nous avons suivi des portefeuilles clients chez des enseignes comme Carrefour, E.Leclerc ou Decathlon : qui commande moins, qui s’éloigne, où il reste à vendre.
- 20+ans à suivre des portefeuilles clients
“Des méthodes concrètes pour des équipes qui veulent vraiment faire la différence.”
Ce que vous recevez avec le diagnostic offert
À partir d’un export de vos factures, la liste des clients à rappeler, triée par priorité, avec la raison de chaque appel.
- Votre ERP ne change pas Haark lit un export ou se connecte à votre ERP, sans ressaisie. Il ne touche ni au stock ni à la prise de commande.
- Vos équipes décident Haark propose qui appeler et pourquoi. Le commercial vérifie et choisit.
- Vos données sont encadrées Traitement et hébergement décrits noir sur blanc. Lire le DPA
Diagnostic factures
23clients qui ralentissent
214 k€de CA chez ces clients sur 12 mois
9clients avec factures en retard, vus à part
Les premiers à rappeler
Hôtel des ArtsPanier en baisse−35 %
Brasserie du QuaiRythme cassé−76 %
Boulangerie LemaireFamille lâchée−31 %
Cantine BastideRythme cassé−58 %
Données fictives
Les questions des
dirigeants et équipes commerciales
Non. L’ERP, le logiciel de stock et la prise de commande restent en place. Haark aide à décider quels clients appeler, à partir des factures et des soldes disponibles.
Celles que vos outils ont déjà : commandes, factures, soldes. Haark s’y connecte. S’il n’y a pas encore assez d’historique pour un client, il ne lui invente pas une habitude.
Au rythme de vos outils. Haark reprend les données quand elles sont disponibles chez vous.
Haark montre un écart : rythme interrompu, achats en baisse ou produits abandonnés. Cet écart n’est pas la preuve d’un départ chez un concurrent. Le commercial vérifie la cause.
Non. Le retard est un badge et un filtre, jamais une situation d’achat. Un client peut commander régulièrement et avoir une facture échue.
Il liste qui appeler aujourd’hui, prépare l’appel et rédige la relance. Vous validez avant chaque écriture.
Non. Elle vient de la comparaison des assortiments réellement achetés par des clients proches. Adéquation, disponibilité et conditions restent à vérifier. Haark ne calcule pas la marge.
Vous démarrez avec un export Excel ou CSV de vos factures et soldes, avec un accompagnement. Si vous le souhaitez, nous mettons ensuite en place une connexion API à votre ERP ou à votre CRM, au cas par cas. Aucun fichier client n’est demandé au moment de la prise de contact. Les engagements de traitement sont ceux des pages légales et du DPA.
Ressources
Nos ressources pour mieux piloter vos clients
Guides sur la gestion de portefeuille, la fidélisation, le renouvellement et le développement de la base.
Voyez quels clients appeler à partir de vos factures
Envoyez-nous un export de vos factures ou connectez votre ERP ou votre CRM : nous vous renvoyons la liste des clients à rappeler, avec la raison de chaque appel.
- Accompagnement inclus
- Sans migration de données
- Données hébergées en Europe · RGPD