Développer les ventes aux clients existants
Proposez des références déjà achetées par des clients proches
Le développement d’un compte de gros ne commence pas par un catalogue entier. Il commence par une référence que des clients comparables achètent déjà, et que celui-ci n’a pas commandée. Haark la repère dans les factures : le commercial n’a rien à chercher ni à ressaisir.
Références à proposer
Achetées par des clients au profil proche
Données fictives
Le constat
Les ventes complémentaires se décident trop souvent au feeling
Les factures et les soldes contiennent déjà l’essentiel. Souvent, on les lit à la main, et une fois le client parti. Haark les lit chaque jour, sans en tirer une cause qui n’est pas démontrée.
L’assortiment réel est peu visible
Les factures disent ce qui a été acheté. Peu d’équipes ont le temps de comparer, client par client, les familles présentes et absentes.
Une suggestion mal cadrée fait perdre du temps
Proposer toute la gamme n’aide pas le rendez-vous. Le commercial a besoin d’une piste précise, qu’il peut expliquer.
La piste n’est pas une commande
Adéquation, disponibilité et conditions commerciales restent à vérifier. Une référence pertinente sur le papier peut ne pas convenir au client.
Comment Haark aide
Comparer les assortiments réellement achetés
Haark s’appuie sur les achats constatés, pas sur une liste marketing. La suggestion compare l’assortiment du client avec celui de clients proches.
Partir des achats réels
Seules les références présentes dans les factures importées entrent dans la comparaison.
Regarder les clients proches
Haark repère une référence absente chez ce client et achetée par des comptes dont l’assortiment est proche.
Préparer l’échange
La fiche rassemble le résumé commercial et la piste. Agent H aide à formuler la question, à partir de ces faits.
Laisser la décision au commercial
Il vérifie le besoin, le stock disponible et les conditions. Haark ne garantit ni la vente ni la marge.
Ce que l’équipe y gagne
Moins de fichiers à compiler, plus de temps pour vos clients
L’ADV n’a plus d’exports à croiser, les commerciaux n’ont rien à ressaisir. Le temps gagné va aux comptes où un appel peut protéger ou développer les commandes.
Un rendez-vous plus concret
Le commercial arrive avec une référence à discuter, sans avoir épluché l’historique avant le rendez-vous.
Moins de propositions hors sujet
La piste vient d’achats observés chez des clients proches, pas d’un catalogue poussé au hasard.
Une limite claire
La suggestion est une hypothèse commerciale. Elle ne calcule pas une marge et ne réserve pas le stock.
Parcours concret
Une référence absente de l’assortiment
« Boulangerie des Quais » achète farine et sucre. Des clients proches commandent aussi un chocolat de couverture. Haark propose cette piste. Vous vérifiez avec le client avant de l’ajouter.
Boulangerie des Quais
Comparée à des clients proches
| Farine | Sucre | Levure | Chocolat | |
|---|---|---|---|---|
| Boulangerie des Quais | ||||
| Fournil Saint-Jean | ||||
| Pain & Co | ||||
| Maison Février |
Piste : chocolat de couverture, à vérifier avec le client
Données fictives
Agent H
Préparer la relance, sans décider à votre place
Agent H part des faits disponibles sur la fiche : achats, écart observé, impayés, piste de référence. Il sépare ce qui est constaté, ce qui reste une hypothèse et les questions à poser. L’envoi et la relation restent au commercial.
- Lire les faits avant d’interpréter
- Préparer les questions et la relance
- Laisser la décision à l’équipe
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir
Des réponses sur ce que Haark montre, et sur ce qu’il ne conclut pas à votre place.
Comment une référence est-elle suggérée ?
Par comparaison des assortiments réellement achetés. La référence manque chez le client et apparaît chez des clients proches. Haark n’invente pas un critère de marge ou de stock.
La suggestion garantit-elle une vente ?
Non. C’est une piste à vérifier : adéquation, disponibilité et conditions. Le commercial décide de la proposer ou non.
Haark calcule-t-il la marge de cette vente ?
Non. La marge réelle demande un prix de revient fiable. Les factures de vente ne suffisent pas à la calculer.
Cela remplace-t-il le travail du commercial ?
Non. Haark prépare une piste et le contexte. L’échange, la négociation et la prise de commande restent à l’équipe.
Passons à votre portefeuille
Quels clients appeler à partir de vos factures ?
À partir d’un export de vos factures, nous vous montrons les clients à rappeler en premier, et pourquoi. Gratuit, sans engagement.