Suivi des factures clients en parallèle des achats
Voyez les factures en retard sans les confondre avec l’activité
Un client peut commander chaque semaine et laisser une facture ouverte. Mélanger les deux sujets conduit soit à relancer un bon client comme s’il partait, soit à ignorer un impayé parce que les commandes continuent. Haark affiche les deux sur la même fiche, sans tableau à croiser à la main.
Encours et retards
Balance âgée · factures échues
- Comptoir AzurRetard de 61 j12 400 €
- Traiteur Bellecour2 factures échues7 920 €
- Hôtel des Dunes1 facture échue · achats stables4 380 €
Données fictives
Le constat
L’impayé et la baisse de commandes ne racontent pas la même chose
Les factures et les soldes contiennent déjà l’essentiel. Souvent, on les lit à la main, et une fois le client parti. Haark les lit chaque jour, sans en tirer une cause qui n’est pas démontrée.
Le retard devient le seul signal
Quand la comptabilité et le commerce ne partagent pas la même lecture, l’impayé écrase le reste : rythme, panier, familles achetées.
Ou l’impayé disparaît du suivi commercial
À l’inverse, une équipe concentrée sur les commandes peut ne pas voir qu’un compte actif a une facture échue.
Le solde n’explique pas à lui seul la baisse
Un impayé peut coincider avec moins de commandes. Il n’en est pas automatiquement la cause.
Comment Haark aide
Un badge et un filtre, jamais une situation d’achat
Les situations d’achat décrivent les commandes. Les factures en retard se lisent en travers, sur les mêmes comptes, sans devenir une colonne du portefeuille.
Importer les factures et les soldes
Le portefeuille se constitue à partir des pièces disponibles. Haark ne crée pas un encours que vous n’avez pas transmis.
Afficher le retard à part
Un badge signale la facture échue. Un filtre permet de revoir ces comptes sans reclasser leur activité.
Garder la situation d’achat
Rythme stable, baisse, interruption, produits abandonnés ou commande unique restent lisibles en même temps que le badge.
Préparer le bon sujet d’appel
La fiche distingue l’impayé et les achats. Agent H peut aider à formuler la question. Il ne transforme pas le retard en cause certaine d’une baisse.
Ce que l’équipe y gagne
Moins de fichiers à compiler, plus de temps pour vos clients
L’ADV n’a plus d’exports à croiser, les commerciaux n’ont rien à ressaisir. Le temps gagné va aux comptes où un appel peut protéger ou développer les commandes.
Deux sujets, deux traitements
Relancer un règlement et relancer une commande ne sont pas le même appel. L’ADV et les commerciaux lisent la même fiche.
Les bons clients restent visibles
Un compte au rythme stable n’est pas présenté comme « à risque » seulement parce qu’une facture est ouverte.
Pas de promesse de trésorerie
Voir un solde dû n’est pas une projection de trésorerie, ni un crédit client calculé.
Parcours concret
Commandes régulières, facture échue
« Hôtel des Dunes » commande chaque semaine. Une facture reste ouverte. Haark laisse le rythme stable et ajoute un badge de retard. Deux faits, deux sujets d’appel.
Hôtel des Dunes
Deux faits, deux sujets d’appel
Commandes des 10 dernières semaines
Rythme stable · chaque semaine
Données fictives
Agent H
Préparer la relance, sans décider à votre place
Agent H part des faits disponibles sur la fiche : achats, écart observé, impayés, piste de référence. Il sépare ce qui est constaté, ce qui reste une hypothèse et les questions à poser. L’envoi et la relation restent au commercial.
- Lire les faits avant d’interpréter
- Préparer les questions et la relance
- Laisser la décision à l’équipe
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir
Des réponses sur ce que Haark montre, et sur ce qu’il ne conclut pas à votre place.
Une facture en retard est-elle une situation d’achat ?
Non. C’est un filtre et un badge transversaux. Les situations d’achat décrivent les commandes : rythme, baisse, produits, stabilité, ou historique encore trop court.
Un impayé explique-t-il une baisse de commandes ?
Pas à lui seul. Les deux faits peuvent coexister. Le commercial vérifie le lien avec le client. Haark ne le décrète pas.
Haark calcule-t-il le crédit client ou la trésorerie ?
Non. Les factures non soldées montrent un encours transmis. Elles ne suffisent pas à une trésorerie nette, ni à une limite de crédit.
Faut-il connecter la comptabilité en temps réel ?
Non. L’affichage suit les factures et soldes importés. La date de mise à jour est celle de cet import, pas un flux continu.
Passons à votre portefeuille
Quels clients appeler à partir de vos factures ?
À partir d’un export de vos factures, nous vous montrons les clients à rappeler en premier, et pourquoi. Gratuit, sans engagement.