Une attention à répartir
Tous les comptes n’ont pas besoin du même suivi au même moment.
Suivez vos clients réguliers
et sachez qui appeler
À partir de vos factures, Haark montre qui ralentit, qui est en retard de paiement et quelles références proposer. La liste des clients à appeler est prête chaque matin, sans ressaisie.
Un portefeuille de clients habituels
ne se suit pas commande par commande
Le chiffre d’affaires d’un grossiste se rejoue à chaque commande. Quand un client espace ses achats, réduit son panier ou abandonne une famille, l’équipe doit le voir avant l’arrêt complet, sans passer ses lundis à compiler des exports.
Un rythme qui se casse
Un client habituel espace ses commandes. L’écart se voit avant l’arrêt complet, sans conclure à la cause.
Des comptes à renforcer
Certaines relations demandent plus d’attention, assez tôt pour agir avec méthode.
Un potentiel encore ouvert
Le développement est souvent déjà chez les clients existants.
Une lecture commune
Commerciaux ou dirigeants : les mêmes priorités, quel que soit le rôle.
Des échanges à préparer
La relance se prépare à partir des faits, puis se relit avant l’envoi.
Haark fait cette lecture chaque matin, à partir de vos factures, pour protéger le revenu qui se poursuit et développer celui qui peut encore grandir.
Identifier où concentrer l’attention
classer les situations d’achat et laisser les factures en retard dans un filtre à part
Réserver un auditClients à rappelerLive
- 14
14 j sans commande
- 86
Sauce coco absente
- 28
Panier en recul
Une méthode pour piloter
le revenu déjà présent
Moins de fichiers à croiser : Haark prépare la lecture, vos équipes appellent avant que le client ne décroche.
- 01
Une vue claire du portefeuille
Identifiez rapidement les comptes qui nécessitent de l’attention, et ceux qui peuvent encore grandir.
- 02
Les comptes à renforcer
Repérez les évolutions de la relation assez tôt pour agir avec méthode.
- 03
Les factures en retard, à part
Un badge et un filtre. Un client peut commander au rythme habituel et avoir une facture échue.
- 04
Les comptes à développer
Repérez où la relation, l’usage ou le contexte ouvrent de nouvelles possibilités.
- 05
La prochaine action
Sachez quoi faire ensuite, compte par compte, sans partir d’une page blanche.
- 06
Agent H pour agir
Comprendre une situation, préparer l’appel et rédiger la relance. Vous validez avant l’envoi.
Une approche complète
Votre ERP gère les opérations.
Haark aide à décider qui appeler
Pas de nouvel outil à remplir : Haark lit les factures que votre ERP produit déjà, et en tire les clients à appeler.
Centralise l'historique
Comptes, contacts, contrats et le fil des interactions au même endroit.
Suit la relation
Vos équipes retrouvent le contexte de chaque compte en un instant.
Organise la lecture
Une vision commune du portefeuille, quel que soit le rôle de chacun.
Achats et paiements au même endroit
Du contexte à l'action, au service de votre revenu client.
Les priorités de revenu
Savoir qui ralentit, qui a une facture ouverte, et quelle référence proposer.
La prochaine action
Comprendre une situation, préparer un échange et savoir quoi faire ensuite.
Agent H pour agir
La fiche, les questions et un brouillon de relance, prêts avant l’appel.
Comptes à sécuriser
Voir un rythme interrompu ou une baisse avant l’arrêt des commandes.
Comptes à développer
Repérer les références à proposer à vos clients actuels.
Les questions que se posent
les dirigeants
Non. L’ERP continue de gérer les opérations, le stock et la prise de commande. Haark aide à décider où concentrer le suivi commercial, à partir des factures et des soldes.
Rythme interrompu, achats en baisse, produits abandonnés, rythme stable, et une seule commande. Cette dernière signifie que l’historique ne permet pas encore de déduire un rythme habituel.
En badge et en filtre, jamais comme une situation d’achat. Un client peut acheter régulièrement et avoir un retard de paiement.
Par comparaison des assortiments réellement achetés. La référence manque chez le client et apparaît chez des clients proches. C’est une piste à vérifier, pas une vente garantie, ni une marge.
Il part des faits de la fiche, sépare les hypothèses et prépare les questions et la relance. Le commercial vérifie et décide. Une baisse d’achats ne prouve pas à elle seule un départ chez un concurrent.
Regardez votre portefeuille
avec nous
Demandez le diagnostic gratuit. Vous nous transmettez un export de vos factures, nous vous renvoyons la liste des clients à rappeler. Le délai de retour est convenu avec vous.